特定商取引の表記

事業者名	マリン水道サービス
地域屋号 （栃木県）	修理隊
本社所在地	愛知県名古屋市中村区名駅3-24-8
電話番号	０５０－３６９５－２４２１
Webサイト	https://www.tochigi-suido.com/
サービス内容	詰まり・水漏れなどの緊急修理。蛇口・水まわり製品の交換・保守・取付、高圧洗浄作業など
受注について	お客様から来訪依頼があった場合のみ出張修理に対応。原則、お客様からご依頼があった箇所（付随する箇所を含む）のみの対応。飛び込みセールスは、一切行っていません。
支払い方法	現金・銀行振込み
商品代金以外の必要料金	消費税、送料、銀行振込み手数料は、お客様負担となります。
役務提供の時期	お客様よりお電話にて来訪依頼後、担当修理施工スタッフが現地（お客様の家・店舗・事務所など）に到着後からとなります。現場到着後、見積り・作業内容及び料金等についてご説明の上、お客様が承諾をしていただけましたら作業開始となります。
キャンセル等について	作業開始後のキャンセル等の場合、原則として、基本料金・作業料金・使用した部材（商品）代金の全額が発生します。
工作物等引き渡し時期	現場にて引き渡し
お支払い期限	作業員の現場到着及び作業完了後となります。 ※ 現金の場合、施工作業完了語となります。お振り込みの場合は、施工完了後、2週間以内とします。または、お客様を担当した修理施工スタッフとの協議で決定とします。
備考	お客様からご依頼があった水トラブルの修理・施工を遂行するのみを原則としています。

クーリング・オフに関連する特商法についての記述

クーリング・オフは、消費者が通信販売や訪問販売などの特定の契約形態において、一定の期間内に契約を解除できる権利を持つ制度です。これは特定商取引に関する法律（特商法）に基づいています。
特商法では、消費者に対して一定の期間内に契約を解除する権利を与えることで、消費者の保護を促進し、不適切な販売行為や契約によるトラブルを防止することを目的としています。
具体的には、特商法によって以下のような規定が定められています。

クーリング・オフの期間: 特商法では、通常は8日間をクーリング・オフの期間として定めています。ただし、一部の契約や商品についてはクーリング・オフの対象外とされる場合もあります。
解除手続き: 消費者がクーリング・オフを行う場合、事業者に対して明確な意思表示を行う必要があります。一般的には書面による通知が求められますが、特定の方法や形式は法律で定められていません。
返金手続き: 消費者が契約を解除した場合、事業者は受け取った代金を返還する義務があります。返金には一定の期間を要することがありますが、遅延した場合は遅延損害金が発生する可能性があります。

ただし、特商法のクーリング・オフの適用条件や例外などは詳細な法的な規定があり、国や地域によっても異なる場合があります。したがって、具体的な状況に応じて、該当する法律や規制を確認し、適切な手続きを行うことが重要です。消費者がクーリング・オフを行う際には、事前に契約書や商品の取引条件をよく確認し、適切な手続きを迅速に行うことをおすすめします。



水道業者とトラブルが起きたときに消費者相談センターで仲介してもらう
水道業者とトラブルが起きた場合、消費者相談センターは有用なリソースとなる場合があります。以下に、消費者相談センターを利用する際の手順を示します。
●問題の整理
水道業者とのトラブルの内容を明確に整理しましょう。どのような問題が起きたのか、いつから問題が発生しているのか、どのような被害や損害があるのかを具体的に記録しておきます。
●水道業者との対話
まずは直接水道業者との対話を試みましょう。問題を解決するために話し合いを行い、修理や補償などの解決策を探ります。書面や電子メールなど、対話の証拠を残すことも重要です。
●消費者相談センターへの相談
水道業者との対話がうまくいかない場合や解決が見えない場合は、地域の消費者相談センターに相談してみてください。消費者相談センターでは、トラブルの仲介やアドバイスを受けることができます。問題の詳細を説明し、対応してもらいたいことを伝えましょう。
●相談センターの案内に従う
消費者相談センターからの指示や要求に従いましょう。必要な書類や証拠を提供するよう求められることもあります。相談センターの仲介により、水道業者との問題解決が進むことが期待できます。

消費者相談センターは消費者の権利を保護し、トラブルの解決に向けた支援をしてくれる機関です。適切な手順に従い、消費者相談センターのアドバイスを受けながら問題解決に取り組んでください。